よくある質問
あてはまる質問がありませんでした。 下のお問い合わせ先か、右下の「聞いてみる」からお尋ねください。
オーダー開発「Merc Forge」
解約後のサポートについて教えてください。
契約期間終了後、または解約手続き完了後はサポートのご提供も終了いたします。解約後はシステムの保守・アップデートやトラブル対応は受けられなくなりますのでご注意ください。 なお、解約後の改修や追加対応については別途お見積りにてご対応可能です。
システム開発の途中で仕様変更はできますか？
仕様変更は基本的にサポート料金内で対応可能ですが、変更内容や作業量が大幅に増える場合は追加費用が発生することがあります。 また、累積作業が契約期間終了時点で完了しない場合、契約期間の延長や解約時期の調整をお願いする場合がございます。
開発後のサポートはどのような内容ですか？
定期的な保守・アップデートや軽微な機能追加、トラブル対応まで対応しています。 サポートは電話・メールでご提供し、緊急対応も含まれているため、安心してシステムを運用いただけます。
低価格なWEBページ制作と何が違いますか？
一般的な低価格サービスは納品後の対応が別料金となる場合が多く、保守や改善提案までは含まれていないことが多いです。納品後の運用や改善、保守を含んだ「育てる型」開発を特徴としています。
システムの保守やセキュリティ対策はどのように行われますか？
月額プランの範囲内で定期的なアップデートやセキュリティパッチ適用を行います。 ご要望に応じて、アクセス解析や脆弱性診断も別途対応可能です。
契約期間や解約について教えてください。
契約期間は最低12ヶ月となっております。解約は契約期間満了の1ヶ月前までにご連絡ください。途中解約の場合は規定の違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。 また、契約範囲を超える大幅な追加対応や改修のご依頼が累積した場合、その分の費用は別途ご請求させていただきます。
Merc Forgeとはどんなサービスですか？
クライアントごとの業務フローや課題を丁寧にヒアリングし、一社ごとにシステムを開発する受託開発・保守サービスです。導入後の運用サポートまで含めた継続対応が特徴です。
開発を依頼する際、どんな流れになりますか？
まずはお問い合わせよりご相談ください。ヒアリングのうえ、貴社の業務内容に合わせた開発プランをご提案します。
既存のシステムの改修も依頼できますか？
はい、新規開発だけでなく、既存システムの改修・保守もご相談いただけます。
会社について
対応エリアはどこですか？
札幌市を中心に地域に根ざした活動を行っていますが、オンラインでの打ち合わせにも対応しており、全国からのご相談を承っています。
見積もりは無料ですか？
はい、初回のご相談・お見積もりは無料です。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
どんな会社ですか？
クライアント様からの要望をもとに自社でシステムを開発し、フィードバックを重ねながら実際の現場で使いやすい形に構築しています。GA4等のデータをもとに運用サポートまで一貫して行う、地域密着型のIT・デザイン会社です。
問い合わせ方法を教えてください
サイト内の「お問い合わせ」ページのフォームより、いつでもご連絡いただけます。
3つのサービスの違いが分かりません
ホームページCMS「Merc CMS」は、ホームページを自社で更新するためのものです。業種別オプション「Merc Works」は、これまでの開発で形になった仕組みを組み合わせて導入するものです。オーダー開発「Merc Forge」は、一社専用に一から作るものです。どれが合うか分からないときは、お問い合わせください。
業種別オプション「Merc Works」
Merc Works とはどんなサービスですか？
一社ごとのオーダー開発で作ってきた仕組みのうち、多くの会社で共通して必要になる部分を製品にしたものです。一般的なクラウドサービスと違い、お客様の環境の中で動かし、自社の名前で運用できます。
Merc Worksの料金体系を教えてください
導入費（初期設定費）と月額利用料でご利用いただけます。詳しい料金は個別にご案内しますので、お問い合わせください。
自社のシステム名・ドメインで運用できますか？
はい、ホワイトラベル対応しており、自社システム名・自社ドメインでの運用が可能です。
給与計算や請求計算にも対応していますか？
Merc Worksは概要把握や数値確認といった業務補助に特化しており、他の業務システムと連携しながらご利用いただく形です。
設定だけで対応しきれない要望が出た場合は？
開発チームがサポートいたします。設定・カスタマイズの範囲を超えるご要望は、受託開発サービス「Merc Forge」にてあらためてお見積もりいたします。
訪問や担当の予定を管理できますか？
できます。スタッフごとの担当や訪問予定をまとめて管理し、スタッフ同士で共有できる機能があります（Merc Works の機能の一つです）。
ホームページCMS「Merc CMS」
Merc CMS とはどんなサービスですか？
ホームページを自社で更新するためのCMSです。崩れない土台はそのままに、業種や業務内容に合わせて機能を足していけます。
なぜ「崩れない」と言えるのですか？
土台となる共通の骨組みを明確に分離し、そこに手を加えずに機能を追加できる構造を採用しているためです。
どんな企業に向いていますか？
自社サイトを持ちつつ将来的に業務システムへ拡張したい企業様、既製品のパッケージソフトが自社の業務フローに合わない企業様などに向いています。
料金プランはありますか？
複数のプランをご用意しています。詳細はお問い合わせください。
拡張が必要になったら誰が対応しますか？
開発チームが機能追加や調整を承ります。自社だけで完結させる必要はありません。
パートナーシップ
パートナーには個人でも応募できますか？
はい、法人・個人事業主・フリーランス、いずれの立場でもご参加いただけます。
パートナーになるとどんなメリットがありますか？
Merc CMSをお客様に提案・販売いただけるほか、サブスクリプション型サービスのため契約が続く限り継続的な取引につながります。
販売代理パートナーの具体的な報酬はどれくらいですか？
具体的な販売条件は、お申し込み後の面談で個別にご案内します。
パートナー参加までの流れを教えてください
まずフォームより自己紹介とご参加の動機をお送りください。その後ヒアリングを行い、双方合意のうえ契約を締結して活動スタートとなります。
技術的なサポートはありますか？
導入時の初期設定・カスタマイズなど、技術的な部分は開発チームがサポートします。
ポータル・進捗確認
依頼後の進捗はどこで確認できますか？
クライアント専用のポータルサイトから、依頼の進捗状況を随時ご確認いただけます。
依頼のやり取りをLINEで受け取れますか？
はい、ポータルにログイン後、LINE連携を行うことで、返信や更新通知をLINEでも受け取れます。