スマイルアンドスマイル合同会社（以下、「当社」といいます）は、当社が提供する全てのサービス（Hagumusを含む）において、個人情報の重要性を認識し、これを保護することを社会的責務と考え、以下の方針に基づいて個人情報の適切な取り扱いに努めます。

適用範囲

本ポリシーは、当社が提供するすべてのサービス、ウェブサイト、教育プログラム、パートナー提携、カスタマーサポートなど、全事業活動において適用されます。

収集する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの連絡情報
• 組織名や職種、業務に関する情報
• お問い合わせ・アンケート・契約時に提供された内容
• アクセス日時、使用ブラウザ、IPアドレスなどの技術情報
• Cookie、Webビーコン、広告識別子等を通じた利用履歴

営業勧誘・スパム等の個人情報の取り扱いについて

お問い合わせフォームやその他の窓口を通じて当社に送信された営業勧誘やスパム、無関係なメッセージに含まれる個人情報については、法令および社内規定に基づき厳重に管理し、速やかに削除いたします。
また、迷惑メールや不適切な勧誘については、必要に応じて警察や消費者庁などの関係機関への通報を検討します。
お客様および当社の安全と安心を守るため、適切に対処してまいります。

利用目的

• サービスの提供、運用、保守、改善のため
• お問い合わせへの対応や本人確認のため
• 教育・研修・イベント等のご案内・管理のため
• 業務委託・パートナー契約の管理・連絡のため
• 利用状況の分析・サービス改善・マーケティング活用のため
• 法令に基づく対応やトラブル対応のため

Cookieおよび類似技術の使用

当社ウェブサイトでは、利便性の向上や利用状況の把握のため、Cookie等の技術を使用しています。 Google Analyticsなどの第三者サービスを用いて、匿名情報としての閲覧履歴・アクセス傾向を取得・解析することがあります。

これらの情報は、個人を特定せずに統計的に処理されますが、必要に応じてブラウザ設定でCookieの無効化が可能です。 また、Cookieの使用に対しては「同意」または「拒否」を選択いただくことも可能です。

なお、ウェブサイトの動作に不可欠な「厳密に必要なCookie（ログイン情報の保持やセキュリティ確保など）」は、ユーザーの操作に関係なく使用される場合があります。

第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 本人の同意がある場合
• 業務委託先（配送業者・決済サービス・システム管理者等）に必要な範囲で提供する場合

外部サービスとの連携

当社サービスでは、外部サービス（例：Google、Stripe、SendGridなど）を利用する場合があります。これらのサービスが取得する情報に関しては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

情報の保管と管理

当社は、収集した個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏洩、改ざん、紛失等を防ぐために、暗号化通信、アクセス制限、認証管理、社内教育等の安全対策を講じます。

委託先の管理

業務委託を行う際には、適切な契約を締結し、個人情報の安全管理が図られるよう監督します。

保持期間

個人情報は、利用目的達成に必要な期間保持され、目的終了後は原則として30日以内に適切に削除または匿名化されます。 法令により保存が義務付けられている情報は、当該期間保管されます。

ご本人の権利

ご本人は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。ご希望の場合は、14.「お問い合わせ」よりご連絡ください。なお、ご請求には本人確認が必要です。

未成年者の利用

16歳未満の方が当社サービスを利用する場合は、必ず保護者の同意を得てください。 当社は、ユーザーからの年齢情報の提供または同意チェックにより年齢を確認することがあります。 同意が確認できない場合や、虚偽の申告が判明した場合、当社は該当情報を削除することがあります。

国際的な法令順守（GDPRなど）

当社は、主に日本国内に居住するユーザーを対象にサービスを提供していますが、必要に応じて欧州一般データ保護規則（GDPR）など、国際的な法令にも配慮した情報管理を行います。国外ユーザーの個人情報が収集される場合には、適切な保護措置を講じたうえで対応いたします。

継続的な改善

当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善します。重要な変更があった場合は、当ウェブサイト上で告知いたします。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問や、個人情報に関する請求・苦情等については、専用フォームよりお問い合わせください。

制定日・改定日

• 制定日：2024年2月10日
• 改定日：2025年6月10日